سياسة الاستبدال والاسترجاع

ع

في متجر وديدة نحرص على تقديم منتجات رقمية عالية الجودة، ونرجو من عملائنا الكرام قراءة السياسة التالية قبل إتمام عملية الشراء.

طبيعة المنتجات

جميع المنتجات المعروضة في متجر وديدة هي ملفات رقمية (PDF) يتم إرسالها أو إتاحتها للتحميل إلكترونيًا بعد إتمام عملية الدفع، ولا يتم شحن أي منتجات مطبوعة.

الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية وإمكانية الوصول إليها وتحميلها فورًا بعد الشراء، لا يمكن استبدال أو استرجاع أو استرداد قيمة الطلب بعد إتمام عملية الشراء أو تحميل الملف، إلا في الحالات التي يكون فيها الخلل من طرف المتجر، مثل:

وصول ملف غير صحيح.

وجود عطل يمنع فتح الملف أو تحميله.

استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم شراؤه.

وفي هذه الحالات، سنعمل على حل المشكلة أو تزويد العميل بالملف الصحيح في أسرع وقت ممكن.

مسؤولية العميل

يرجى التأكد من قراءة وصف المنتج ومحتوياته قبل إتمام عملية الشراء، والتأكد من أن المنتج يناسب احتياجك